Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý Sự Đa Dạng Và Thích Nghi Tại Nơi Làm Việc Mới Dễ Dàng
Fastdo triển khai KHUYẾN MÃI THÁNG 4 hỗ trợ khách hàng x2 thời gian triển khai bộ giải pháp tổng thể Fastdo All In One. Click vào ảnh để nhận ngay khuyến mãi hấp dẫn từ Fastdo.
Bạn đang xem: Phát triển kỹ năng quản lý sự đa dạng và thích nghi tại nơi làm việc
Sự đa dạng và hòa nhập mạnh mẽ sẽ giúp cho tổ chức, doanh nghiệp thu hút được nhiều nhân tài và thúc đẩy quá trình đổi mới. Việc tôn trọng các quan điểm khác nhau của các nhóm người khác nhau thể hiện sự bình đẳng với người lao động. Các đơn vị thực hiện đa đạng và hòa nhập sẽ nhận được sự tin tưởng và gắn bó nhiều hơn từ nhân viên. Trong bài viết dưới đây, Fastdo sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề này. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
MỤC LỤC NỘI DUNG3. Tầm quan trọng của đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc5. 8 phương pháp thúc đẩy đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc6. 2 Case Study về Tính Đa dạng và Hòa nhập tại các Doanh nghiệp lớn
1. Điểm khác biệt giữa sự đa dạng và hòa nhập
Đa dạng là sự phong phú của nhiều cá thể khác nhau trong một tập thể. Hòa nhập là tôn trọng và đánh giá công bằng những ý kiến đóng góp, sự hiện diện của các nhóm người khác nhau. Đa dạng và hòa nhập liên kết với nhau, nhưng hai khái niệm này không thể thay thế cho nhau.
Một tổ chức sở hữu đội ngũ nhân sự khác nhau về giới tính, chủng tộc, quốc tịnh và xu hướng tính dục. Tuy nhiên, chỉ có một số nhóm người nhất định được coi trọng, đánh giá cao về ý kiến, quan điểm hay được hưởng những đặc quyền riêng biệt. Rõ ràng, tổ chức đó chỉ có sự đa dạng nhưng chưa thực sự hòa nhập tốt.
2. Sự khác biệt giữa đa dạng và hòa nhập nơi làm việc là gì
Một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập là nơi khiến cho tất cả nhân viên cảm thấy được tham gia, đóng góp trong mọi khía cạnh của tổ chức. Bất kể giới tính, màu da, chủng tộc,… người lao động đều được hỗ trợ bình đẳng trong mọi lĩnh vực tại nơi làm việc.
Tổ chức có sự đa dạng trong tuyển dụng, trong mỗi phòng ban và trong ban lãnh đạo không? Doanh nghiệp bạn đang làm việc có 50% nhân viên là phụ nữ nhưng có ai là quản lý không? Các nhân viên có biểu hiện tốt nhưng họ có đều ở cùng một bộ phận không? Những câu hỏi trên sẽ là ví dụ giúp bạn nhận ra tổ chức của mình có đang thực sự đề cao tính đa dạng và hòa nhập hay không.
3. Tầm quan trọng của đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc
Đa dạng là một phương tiện giúp nơi làm việc trở nên hòa nhập, công bằng và hiệu quả hơn. Đa dạng không phải là mục tiêu cuối cùng cho mỗi tổ chức hướng đến. Thực tế cho thấy, việc sở hữu một đội ngũ nhân sự đa dạng và hòa nhập sẽ giúp hoạt động của công ty trở nên hiệu quả hơn.
3.1 Xây dựng quy trình tuyển dụng tốt hơn
Tập trung vào sự đa dạng trong quy trình tuyển dụng sẽ có thể tạo nên những thay đổi tích cực trong việc đánh giá nhân viên tiềm năng. Nếu bất kỳ bước nào trong quy trình tuyển dụng loại bỏ một cách không minh bạch những ứng viên thuộc các nhóm đặc biệt (LGBTIQ+, người da màu, người có tôn giáo, người nhiễm HIV/AIDS,..), rất có thể bạn đang làm sai.
Việc điều chỉnh các quy trình sao cho phù hợp nhất sẽ giúp bạn trở nên thấu đáo hơn về cách đánh giá ứng viên và cải thiện chất lượng tất cả các nhân viên của bạn. Việc cân nhắc về những yếu tố giúp gia tăng tính đa dạng trong nhóm sẽ giúp đội/nhóm của bạn trở nên mạnh mẽ hơn.
3.2 Thu hút nguồn nhân lực
Các nhóm có sự đa dạng là dấu hiệu của một văn hóa lành mạnh và có tính hội nhập. Bạn cần hiểu rằng, người lao động luôn tìm kiếm cho mình một môi trường phù hợp nhất với bản thân. Vì vậy, những nhân viên tiềm năng thực sự sẽ luôn chú ý đến văn hóa của công ty khi quyết định chọn nơi làm việc.
3.3 Tạo môi trường làm việc thân thiện
Sẽ thế nào khi bạn là một nữ nhân duy nhất trong một văn phòng chỉ toàn là nam giới? Nếu bạn là một thành viên trong một nhóm thiểu số, bạn có thể sẽ cảm thấy đơn độc và bị cô lập tại một môi trường làm việc không đề cao tính đa dạng. Do vậy, các công ty đề cao tính đa dạng sẽ đầu tư vào việc làm cho nhân viên có năng lượng tích cực và hạnh phúc nhất. Khi đó, năng suất là việc của họ sẽ được nâng cao.
3.4 Khơi dậy sự sáng tạo và sự đồng cảm
Sự đa dạng các thành viên trong nhóm giúp bạn có thể tổng hợp được nhiều ý kiến và kinh nghiệm thực tế từ đó tránh việc tư duy nhóm. Với môi trường làm việc như vậy, người lao động sẽ có nhiều cơ hội để sáng tạo và thể hiện bản thân hơn. Ngoài ra, đối với các công ty sản xuất sản phẩm định hướng khách hàng, điều nhà quản lý cần làm là phải có một đội nhóm đại diện am hiểu sâu sắc những khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến.
Những người có nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, tôn giáo, quốc tịch…) khác nhau sẽ giúp tổ chức sở hữu một lực lượng lao động với những kinh nghiệm và quan điểm đa dạng. Các cá thể khác biệt này cùng tập hợp và thảo luận trong một buổi họp chung có thể đưa ra nhiều ý tưởng độc đáo, mới mẻ, sáng tạo.
Tiến hành nghiên cứu trên ý kiến của hơn 1.800 chuyên gia, 40 case study và nhiều cuộc phỏng vấn khác nhau, Harvard Business Review chỉ ra rằng nếu doanh nghiệp không có định hướng cho việc đa dạng hóa đội ngũ nhân sự thì tỷ lệ phụ nữ giành được sự tán thành về ý tưởng sẽ thấp hơn 20% so với nam giới. Tương tự, đối với các nhân sự thuộc cộng đồng LGBT, con số này lên đến 21%.
3.5 Góp phần xây dựng thương hiệu tuyển dụng
Theo số liệu từ Glassdoor, 67% nhân viên coi sự đa dạng và hòa nhập là một yếu tố quan trọng với một tổ chức. Yếu tố này đóng vai trò cần thiết cho việc lựa chọn nơi làm việc của họ. Một thống kê các của Pw
C cũng chỉ ra rằng, 74% nam giới và 86% nữ giới thuộc thế hệ millenial sẽ xem xét chính sách của nhà tuyển dụng về mức độ đa dạng, sự công bằng và hòa nhập trước khi ứng viên ký kết bản hợp đồng lao động.
Nói cách khác, sự đa dạng và hòa nhập tại doanh nghiệp sẽ thúc đẩy sự phát triển thương hiệu tuyển dụng của một tổ chức. Văn hóa này giúp công ty được giới thiệu như một nơi đáng để làm việc hơn. Ứng viên khi nhìn vào thông báo tuyển dụng sẽ kỳ vọng vào một môi trường với sự bình đẳng cho tất cả mọi người. Những nơi tuyển nhân viên với ít tiêu chí mang tính chọn lọc dựa trên giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, ngoại hình… sẽ có khả năng thu hút đa dạng nguồn nhân lực hơn.
3.6 Nâng cao trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội
Khi đội ngũ lãnh đạo trong một doanh nghiệp gồm các cá nhân với những đặc điểm, cá tính khác nhau, ban quản lý có thể dễ dàng hơn trong việc nhận ra nhu cầu và lợi ích của khách hàng cũng như đối tác. Các công ty này sẽ đề cao trách nhiệm với cá nhân và cộng đồng cao hơn so với các tổ chức khác.
Một nghiên cứu đã kết luận rằng, doanh nghiệp có các thành viên bao gồm lãnh đạo và nhân viên các cấp tôn trọng sự đa dạng và hòa nhập thường sẽ đóng góp nhiều quỹ từ thiện hơn.
4. Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đến vấn đề Đa dạng và Hòa nhập tại nơi làm việc
Đại dịch COVID-19 đã tác động đến nhiều sự hoạt động của các tổ chức, trong đó có lĩnh vực về sự đa dạng và hòa nhập. Lãnh đạo của các công ty đã thực hiện giảm ưu tiên về tính đa dạng và sự hội nhập để vượt qua khó khăn về tài chính. Điều này khiến cho cấp dưới cảm thấy nản lòng. Những nhân viên là phụ nữ, LGBTQ+, người da màu hay nhân viên có con nhỏ đều gặp rất nhiều thử thách trong thời gian này.
Ngoài ra, việc đảm bảo sức khỏe tinh thần của nhân viên cũng là một thách thức rất lớn cho doanh nghiệp. Tất cả nhóm đa dạng đều cho thấy có sự gia tăng các thách thức về vấn đề này. Trong đó, nữ giới có khả năng sẽ gặp các thách thức nghiêm trọng cao hơn nam giới 2,6 lần. Ở các nước có nền kinh tế phát triển như Trung Quốc, Ấn Độ và Brazil, con số này cao hơn đáng kể. Đây là khó khăn mà ban lãnh đạo khó theo dõi và hỗ trợ từ xa.
Những người lãnh đạo được tổ chức đào tạo về Đa dạng và Hòa nhập sẽ có thể giải quyết thách thức về sự hòa nhập bằng mô hình làm việc từ xa. Ban quản lý sẽ luân phiên thay đổi người tổ chức cuộc họp để tất cả các thành viên đều có cơ hội được bày tỏ ý kiến. Khi tham gia thảo luận, nhân viên không cần bật camera nếu đang sống ở khu tập thể. Ngoài ra, chiến lược công ty cũng phải bao gồm cả việc nắm bắt và khắc phục các thử thách đặc trưng về Đa dạng và Hòa nhập của tổ chức để có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng.
5. 8 phương pháp thúc đẩy đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc
Các tổ chức cũng đang dần nhận ra rằng sự đa dạng trong kinh doanh trở thành điều bắt buộc. Các công ty làm việc đa dạng và hòa nhập sẽ thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên. Tuy nhiên, ngành công nghiệp công nghệ thường không thu hút được nhiều nhân tài do gặp khó khăn trong vấn đề này. Dưới đây là 8 phương pháp thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc.
5.1 Thiết lập cảm giác thân thuộc
Để phát triển bản thân một cách tốt nhất, trước tiên mỗi cá nhân cần phải thiết lập mối quan hệ với nhóm, tổ chức. Khi thân thuộc hơn với mọi người trong nơi làm việc, bạn sẽ dễ dàng thể hiện bản thân, bày tỏ ý kiến cũng như sáng tạo nhiều hơn. Bên cạnh đó, đây còn là một nhu cầu tâm lý khá quan trọng trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, để đa dạng và hòa nhập vào nền văn hóa đó, bạn phải cần có thời gian. Bạn không thể tua nhanh quá trình thiết lập mối quan hệ mà phải trải qua những khó khăn nhất định.
5.2 Lãnh đạo đồng cảm
Các nhà lãnh đạo cần phải trang bị đầy đủ bản lĩnh và kiến thức tâm lý để cảm nhận và quan tâm đến nhân viên. Mỗi nhà lãnh đạo cần phải trau dồi giá trị về trí tuệ lẫn cảm xúc. Có như vậy, cấp trên mới có thể đồng cảm và giải quyết được vấn đề đa dạng và hòa nhập của nhân sự. Nhà lãnh đạo phải hiểu được cảm giác bị loại trừ, bị xấu hổ,… thì mới có thể xác định được ai đang trong tình trạng đó, ai khiến người khác có cảm giác bị loại trừ.
5.3 Tiếp cận nhân viên theo nhiều chiều hướng khác nhau
Truyền lệnh từ trên xuống chỉ thúc đẩy sự tuân thủ của nhân viên. Chính vì vậy, từ lãnh đạo cấp cao đến những người quản lý, đứng đầu, mỗi cá nhân đều phải có tầm nhìn và hiểu rõ vai trò của mình trong một tổ chức.
Điều này sẽ giúp họ xác định được được kinh nghiệm và giá trị của từng nhân viên trong công ty để linh động thực hiện thay đổi sao cho phù hợp với từng người. Các nhà lãnh đạo cần biết rằng sự thay đổi dài hạn sẽ phải được kích hoạt từ nhiều phía trong tổ chức – từ trên xuống, từ dưới lên, giữa ra – và phải theo nhiều cách khác nhau.
5.4 Xem xét mục tiêu
Nhiều mục tiêu có thể thúc đẩy sự đa dạng nhưng sẽ không tạo ra một nền văn hóa toàn diện. Các nhà lãnh đạo thường tập trung vào đẩy mạnh sự đa dạng hóa và hòa nhập một cách thái quá vào nhân sự. Điều đó dẫn đến việc trải nghiệm thực tế của nhân viên khác xa so với những gì được viết trong thư mời làm việc, từ đó quyết định bỏ việc.
Do đó, để giữ chân và nuôi dưỡng nhân tài cho công ty, các nhà lãnh đạo cần có cái nhìn thực tế về trải nghiệm của nhân viên ngay từ khi bắt đầu nhằm tìm các phương án thúc đẩy cũng như đo lường sự đa dạng và hòa nhập trong tổ chức.
Xem thêm: Dây Đồng Hồ Haida &Amp; Belle, Đồng Hồ Thời Trang Nữ Haida & Belle
5.5 Đào tạo liên tục
Giải thích cho nhân viên hiểu ý nghĩa của sự đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc là chưa đủ. Để hòa nhập, yêu cầu mỗi cá nhân cần xác định đúng thời điểm để tạo mối quan hệ và xây dựng thói quen mới. Những thói quen này nếu được thực hiện trong một môi trường làm việc lành mạnh, nơi có sự hỗ trợ các cuộc thảo luận trung thực thì sự thay đổi mới thực sự có hiệu quả.
Bên cạnh đó, tổ chức nên trang bị cho nhân viên những kỹ năng, thông tin để họ tự hòa nhập với nhóm làm việc sẽ có ý nghĩa hơn những buổi tập chỉ diễn ra một lần mà không thực hiện.
5.6 Tạo niềm vui và sự kết nối
Khi nhân viên gặp những thử thách về niềm tin, họ có xu hướng sợ hãi và nghi ngờ mọi thứ. Phản ứng bằng cách sợ hãi có thể là một loại động lực mạnh mẽ, khuyến khích những người xung quanh thu hẹp khoảng cách và kết nối với họ.
Điều này gây ảnh hưởng ngược lại với suy nghĩ ban đầu của nhân viên giúp tạo môi trường làm việc hòa nhập hơn. Những thay đổi tích cực sẽ được tạo ra thông qua khả năng, sức mạnh kinh nghiệm và chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng.
5.7 Tập trung vào việc giúp cá nhân phát triển
Các chuẩn mực xã hội, lợi dụng quyền lực, sự bất bình đẳng dễ dàng xuất hiện trong một tổ chức, doanh nghiệp. Chính vì thế, doanh nghiệp cần giải quyết tốt quá trình tuyển dụng, đào tạo và có chính sách khen thưởng cho những người hoàn thành tốt các nhiệm vụ.
Để tạo nên một nơi mà mọi cá nhân đều có quyền đóng góp ý kiến, doanh nghiệp phải thực hiện kiểm tra, rà soát hệ thống và toàn bộ quy trình hoạt động của tổ chức. Việc làm này nhằm phát hiện ra sớm một số điểm yếu, thành phần xấu, sau đó tìm cách xây dựng lại quy trình.
5.8 Xây dựng thương hiệu của bạn
Thương hiệu và văn hóa công ty có mối quan hệ mật thiết với nhau trong quá trình chuyển đổi. Các sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đưa vào thị trường đều phản ánh giá trị và bản chất của bạn.
Khi xây dựng một tổ chức hoàn thiện hơn, bạn phải xem xét các mối quan hệ bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp. Bởi thương hiệu sẽ thay bạn thể hiện ra bạn là ai, văn hóa công ty như thế nào. Lực lượng nhân viên có phù hợp với khách hàng mục tiêu không? Tại sao như vậy và những công việc nào đang bị bỏ sót hoặc hiểu sai?
6. 2 Case Study về Tính Đa dạng và Hòa nhập tại các Doanh nghiệp lớn
Có rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng, một doanh nghiệp có văn hóa coi trọng sự đa dạng và hòa nhập sẽ nhận lại nhiều lợi ích tích cực. Vậy theo bạn doanh nghiệp có nên xây dựng đội ngủ lao động đa dạng, không phân biệt? Đây có là công cụ để tổ chức phát triển sức mạnh mẽ? Dưới đây là 2 Case Study sẽ giúp bạn trả lời cho những thắc mắc đó.
6.1 Nestlé
Sự đa dạng và hòa nhập là một phần không thể thiếu trong văn hóa của công ty Nestlé. Đây là một trong những cách mà tổ chức này mang đến mục đích và giá trị văn hóa doanh nghiệp vào cuộc sống. Giá trị tại đây bắt nguồn từ sự tôn trọng bản thân, tôn trong sự đa dạng và tôn trọng tương lai.
Nestlé tập trung xây dựng một nền văn hóa hòa nhập, coi trọng tài năng và kinh nghiệm khác nhau của từng nhân viên, đổi mới quy trình để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đa dạng. Doanh nghiệp luôn tương tác với xã hội tại mọi thị trường Nestlé đang hoạt động.
Nestlé tuyển dụng những người có năng lực và tôn trọng các giá trị của doanh nghiệp. Công ty cung cấp cơ hội bình đẳng cho sự phát triển và thăng tiến của từng nhân viên và bảo vệ quyền riêng tư của họ. Nestlé không chấp nhận bất kỳ hình thức quấy rối hay phân biệt đối xử nào. Cam kết của công ty là cung cấp các cơ hội bình đẳng bắt đầu từ thời điểm tuyển dụng cho đến khi kết thúc mối quan hệ làm việc:
Cân bằng giới.Văn hóa nhanh nhẹn.Trao quyền cho những nhóm thế hệ khác nhau tại nơi làm việc.Trao quyền cho những thành viên có khả năng khác nhau.Trao quyền cho người trong cộng đồng LGBT +.
6.2 P&G
Không chỉ nội bộ doanh nghiệp mà khách hàng của P&G cũng ngày càng đa dạng. Doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng để hiểu nhu cầu và đáp ứng những mong muốn của họ.
Sự đa dạng và hòa nhập giúp P&G đạt những kết quả ngoài mong đợi. Nhân viên được khuyến khích mang lại những giá trị đặc trưng của bản thân để làm việc mỗi ngày, tạo niềm tin để họ chia sẻ những điều tích cực nhất.
Tại P&G, mọi ý kiến đóng góp, mọi khó khăn của nhân viên đều được lắng nghe. Mọi người trong công ty đều tôn trọng nhau, hòa nhập và làm việc ở trạng thái tốt nhất. Hằng năm, P&G có các sự kiện tôn vinh nhân viên, mang đến sự hài lòng cho nhiều người tiêu dùng hơn và hơn thế nữa là phát triển công ty.
Sự đa dạng và hòa nhập trong công ty sẽ giúp môi trường làm việc của bạn trở nên thú vị hơn. Nếu doanh nghiệp xây dựng lực lượng lao động với nhiều đối tác, nhiều khách hàng khác nhau, thì doanh nghiệp đó càng dễ tìm được tiếng nói chung ở những nhóm cộng đồng khác nhau. Việc này sẽ mang lại cho tổ chức nhiều lợi ích khi tiếp cận với ứng viên hay với thị trường mới, đối tác kinh doanh mới. Fastdo hy vọng, những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về đa dạng và hòa nhập trong doanh nghiệp!
Có những đồng nghiệp lớn tuổi hơn và trẻ tuổi hơn bạn sẽ thúc đẩy sự đổi mới, theo tác giả của một quyển sách mới về làm việc liên thế hệ
Khi năng lượng của một buổi tiệc hao hụt đi, các DJ có một mẹo: Chơi một bản remix. "Nó khiến mọi người bật dậy ngay lập tức. Người lớn tuổi sẽ nhận ra bài hát kỷ niệm, còn giới trẻ sẽ được thu hút vào những bài hát mới và nhịp điệu pha trộn." theo cô Lindsey Pollak, chuyên gia về liên thế hệ và thế hệ thiên niên kỷ. Cô nói rằng đây là điều gợi cảm hứng cho tựa đề của quyển sách mới nhất do cô chấp bút, The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace (Bản remix: Cách để dẫn đầu và thành công ở nơi làm việc đa thế hệ). "Ở nơi làm việc cũng có những sự tương đương. Tất cả thế hệ đều có những trải nghiệm, năng lượng khác nhau và họ mang đến những tài năng và phẩm chất khác nhau."
Trong nghiên cứu của mình, cô Pollak phát hiện ra các công ty tích cực đi ngược lại xu hướng "chỉ tuyển tài năng trẻ" – hãy tưởng tượng đến áo hoodie và bóng bàn – có lợi thế là có thể liên hệ tất cả khách hàng và nhân tài xuyên các thế hệ cũng như lợi thế trong đổi mới và giải quyết vấn đề. Số liệu đã xác nhận điều này: Theo một nghiên cứu năm 2018 của Randstad Workmonitor, 86% người làm việc toàn cầu thích làm việc trong một nhóm nhiều thế hệ, với lý do là sự đổi mới và sáng tạo. Cơ hội để tuyển dụng nhân viên nhiều thế hệ cao hơn bao giờ hết: Tỷ lệ người Mỹ có việc làm trên 65 tuổi đạt mức cao nhất trong hơn 50 năm và trên 1/4 triệu người Mỹ trên 85 tuổi vẫn đang tích cực làm việc.
Lực lượng lao động gồm những thế hệ nào?
Có sáu thế hệ khách hàng và nhân tài:
Thế hệ truyền thống (sinh ra từ 1928 – 1945): Trung thành, kiểu cách và tự hào.Thế hệ Baby Boomer (sinh ra từ 1946 – 1964): Tập trung vào bản thân, lạc quan và cạnh tranh.Thế hệ Jones (sinh ra từ 1955 – 1965): Dễ thích nghi, cởi mở, cân bằng giữa lý tưởng và thực dụng. Họ là một "vi thế hệ" bị ảnh hưởng bởi tiến bộ công nghệ và chủ nghĩa toàn cầu trong những thập niên 70 và 90.Thế hệ X (sinh ra từ 1965 – 1980): Đi tiên phong về công nghệ, độc lập và hoài nghi. Những người thế hệ X cao tuổi nhất hưởng lợi từ nền kinh tế vượt bậc của những năm 80, cả thế hệ bị ảnh hưởng bởi bong bóng dotcom cuối những năm 90.Thế hệ thiên niên kỷ (sinh ra từ năm 1981 – 1996): Phụ thuộc vào công nghệ, sống theo mục đích, bày tỏ bản thân, lớn lên trong thời đại điện thoại di động và Wi-Fi. Thế hệ Z (sinh ra sau năm 1997): Thận trọng (họ lớn lên trong thời kỳ suy thoái năm 2008 và sau đó, có thể hiện đang chật vật với số nợ sinh viên chất cao), đa dạng và tiến bộ về công nghệ. Những thành viên lớn tuổi nhất của thế hệ này chỉ mới bắt đầu sự nghiệp của mình.Biết được khách hàng và đồng nghiệp có độ tuổi trong những thế hệ trên sẽ giúp bạn mở rộng mạng lưới giao tiếp hơn.
Năm cách để nắm bắt sự đa dạng thế hệ ở nơi làm việc
Pollak đưa ra năm cách sau để khuyến khích đa dạng và hòa hợp thế hệ cũng như tối đa hóa tác động của nó.
1. Đừng biến tuổi tác thành vấn đề
"Mọi người có thể tự ý thức về độ tuổi của mình, đặc biệt là khi họ trò chuyện với giám đốc tuyển dụng trẻ hơn
2. Hãy nhớ: "Sự phiền toái" có ở mọi độ tuổi
Bạn dễ có xu hướng đổ lỗi một hành vi phiền hà của đồng nghiệp cho tuổi tác của người đó – dùng văn nói trong e-mail trang trọng; dùng điện thoại thay vì Slack. Nhưng theo Pollak, chuyện này thuộc về vấn đề tính cách nhiều hơn. "Thay vì giả định rằng hành vi của một ai đó không bao giờ thay đổi, bạn có hai lựa chọn: Chấp nhận hành vi đó hoặc hướng dẫn họ điều phù hợp hơn và đề xuất giải pháp nếu hành vi đó thực sự ảnh hưởng đến công việc." Ví dụ, nếu bạn thấy hoang mang bởi văn nói của đồng nghiệp, hãy giới thiệu cho người đó biết về câu trả lời soạn trước của Gmail để gửi thư nhanh.
3. Dùng nhiều phương thức giao tiếp
Theo Pollak, làm việc với những thế hệ khác nhau nhắc bạn rằng bạn đang kết nối với các cá nhân trong công việc. Hãy nghĩ ra nhiều cách để truyền đạt thông điệp của bạn: Có người trả lời qua mạng xã hội, có người thích podcast hay You
Tube, có những người khác thích đọc qua mạng hay nhận thư trực tiếp. "Vấn đề không phải là "Ôi, người này ở tuổi 50 rồi, cứ gửi thư cho họ thôi" mà bạn phải nhận ra rằng không phải ai cũng muốn nhận thông tin giống như cách bạn nhận." Dùng nhiều phương thức giao tiếp sẽ thúc đẩy một nền văn hóa hòa hợp cả bên trong và bên ngoài.
4. Xây dựng chương trình nhập môn vững chắc
Một trong những điều tuyệt vời của một nơi làm việc đa thế hệ là bạn có thể quên đi "cách mọi việc luôn được thực hiện". Nhưng để làm được, bạn phải truyền đạt rõ ràng cách vận hành của văn phòng. Thay vì tự giả định rằng mọi người có thể biết cách dùng Google Suite hay Slack, hãy cân nhắc áp dụng một chương trình nhập môn hướng dẫn những người mới cách công ty của bạn sử dụng những công cụ này. Thêm vào đó, cho thấy những tấm gương thành công ở nơi làm việc – dùng mẫu email, hướng dẫn đề xuất kinh doanh, học hỏi theo một nhân viên kinh nghiệm – đều có thể giúp mọi người nhập môn nhanh chóng mà không loại trừ bất kỳ ai là "cổ lỗ sĩ" hay "còn quá trẻ để biết".
5. Kiểm tra lại cuộc sống cá nhân
Pollak nói: "Tôi thấy rằng trong cuộc sống cá nhân, đa số mọi người không tương tác với những ai lớn tuổi hơn hay trẻ hơn họ 10 tuổi, ngoại trừ họ hàng." Hãy xem xét những người quen đa thế hệ của bạn. Nếu bạn thấy sự chênh lệch tuổi tác chỉ kéo dài trong 10 năm, Pollak khuyên bạn nên mở rộng mối quan hệ. "Hãy ngồi với một người lớn tuổi hơn hoặc trẻ hơn tại một hội nghị; hãy làm quen với một người hàng xóm lớn tuổi hơn hoặc trẻ hơn. Bạn sẽ tận dụng được quan điểm của họ và họ cũng sẽ khiến bạn nhận ra những gì còn thiếu sót trong sự nghiệp của bạn theo từng thế hệ."
Lindsey Pollak là tác giả của hai quyển sách bán chạy nhất theo New York Times và là chuyên gia tư vấn cho những người trẻ đi tìm kiếm thành công trong môi trường làm việc ngày nay và các tổ chức muốn tuyển mộ, giữ chân và thu hút họ.
Anna Davies là cây bút của các tờ báo New York Times, New York, Refinery29, Glamour, Elle cùng những tờ báo khác và cô đã xuất bản 13 tiểu thuyết dành cho tuổi trưởng thành.
